Systém řízení procesů (BPM) lze konfigurovat do detailu. Priorita v procesním systému v Mango je vypočítaná ćasová hodnota, do které by měl být nejbližší krok procesu proveden, aby byla pravidla priorit dodržena. Tímto lze nastavoval například velmi komplexní SLA. V definici pravidel priorit procesu se nastavuje to, za jak dlouho se má (např. nejdříve nebo nejdéle) dosáhnout nějakého stavu, pro tento výpočet lze nově nastavit zohledňování pracovních dní a pracovní doby.
SLA
Service Level Agreement, je dohoda o úrovni poskytovaných služeb. SLA představuje formalizovaný popis služby, kterou poskytuje dodavatel zákazníkovi.
Číslo úkolu: #14721
