Tvorba WWW

V uzávěrce variabilních cen u hlasových služeb (GSM, SMS a Volání VoIP), můžete spravovat vybrané záznamy.

Mango platforma slouží nejen jako IS k poskytování služeb, ale i produktů, které je třeba expedovat. K již dříve využívanému termínu dodání je nyní možné využít i termín expedice.

V modulu GSM je nyní možné jednotlivé záznamy vyřadit z uzávěrky. Dále v případě, že nebyla dohledána odpovídající služba zákazníka a dodatečně byla aktivována, tak je možné spustit dohledání služeb opakovaně akčním tlačítkem.

Přidali jsme další ústřednu, ze které je možné importovat CDR záznamy - VoIP ústředna ss7.

V dialogu na odchozí volání v modulu Call centrum je možné provést volání se zadáním tel. čísla v těchto formátech:
a) bez předvolby - předvolba se doplní dle odchozího parkoviště
b) s předvolbou jako +XXX, 00XXX, XXX (XXX je mezinárodní předvolba, např. 420, 421) 

Systém Mango podporuje EET, více info zde. 

Systém Mango zohlednil změny u služby CardPay (provozovaná Tatrabankou).

Dialog na tisk jednoho dokumentu v modulu Smlouvy nově umožňuje zobrazení náhledu na již expedované dokumenty.

Přidali jsme tlačítka pro přechody mezi moduly: Karta zákazníka -> Call centrum (Call centrum), Karta zákazníka -> Call centrum (Historie), Wizard -> Call centrum, Připomínky -> Call centrum.

Tlačítkem "Přepojit" lze probíhající hovor přepojit na jinou skupinu (zobrazují se pouze aktivní fronty) nebo na preferovaný zdroj (seznam operátorů CALL CENTRA ve stavu On Air). Po výběru cíle přepojení bude hovor přepojen a operátor dokončí zpracování hovoru. Pokud byl v dialogu vybrán operátor, který v čase mezi výběrem a potvrzením dialogu změnil stav na Off Air, dojde k přepojení jen do fronty, bez preference vybraného operátora.