Při ukončování služby je možné podle vybraného důvodu ukončení automaticky zakládat procesy. Nastavení lze použít v případě, kdy CIBS partner chce, aby u nějakého důvodu ukončení proces vznikl a u některých důvodů ukončení nikoliv.

Nasazena nová verze modulu Call centrum, ve kterém jsou zpracovávány telefonické požadavky zákazníků v lokacích s outsourcovaným call centrem, resp. Call centrem CIBS partnera.

Nové Call centrum umožňuje:
- práci s wizardem
- elektronickou evidenci manuálů pro operátory jednotlivých CIBS partnerů včetně evidence jejich odsouhlasení
- individuální nastavení řešení zmeškaných hovorů - zákazník může být vyzván, že příslušnou volbou může projevit zájem volat zpět
- podrobná evidence historie hovorů (uskutečněných, neuskutečněných, odchozích, příchozích) s přehráním uskutečněných hovorů
Všechny návazné funcionality (vytváření procesů, apod.) zůstaly zachovány.

Pro kontrolu vytvořených procesů můžete využít modul řízení/procesy a jednotlivé hovory (i ty bez vzniklého procesu) je možné kontrolovat a přehrát v modulu helpdesk/cc management - doporučujeme!

Nově můžete evidovat a vkládat také svůj hotline manuál a to v modulu helpdesk/nastavení CC.

Do historie zákazníka bude zaznamenávána událost "Změna stavu zákazníka" s hodnotami aktivní/nektivní. V modulu Zákazníci v tabulce Seznam zákazníků ve sloupci Aktivace bude uvedeno datum poslední události Změna stavu zákazníka na aktivní. V případě, že ke změně stavu zákazníka ještě nedošlo, bude v tomto sloupci uvedeno datum vložení nového zákazníka.

Rozšířili jsme vyhledávání duplicitních zákazníků ve Wizardu o hledání mezi neaktivními zákazníky. Pokud si vyberete neaktivního zákazníka, můžete ho po potvrzení hned aktivovat.
Zároveň jsme provedli zvýraznění nalezených duplicitních zákazníků (neaktivní jsou přeškrtnutí) a zvýraznění nalezených jednotek na dané adrese (obsazené jsou šedé).

Systém automatického generování a expedice upomínek podle kritérií, které si sám uživatel nastaví byl rozšířen o možnost zadat více dní (oddělených čárkou) u pole "Den generování". Lze tak určit více dní v měsíci, kdy se automatizace spustí. Více ZDE

Pokud máte nastaveno, že u billing plánu můžete měnit den splatnosti v rámci dialogu na aktivaci/editaci/přechod služby, tak zde došlo ke změně způsobu zadávání. Nově je možné zadat libovolnou hodnotu od 1-366. Editovatelné pole je zobrazené pouze tehdy, je-li v poli Měsíc splatnosti vybraná hodnota: Dle billing plánu (INVOICE), Dle billing plánu (TAXDOC), Dle dne zdaň. plnění nebo Dle vyst. faktury. V ostatních případech nemá editační pole smysl a zůstává zde původní výběrové pole (nabízené hodnoty). Důvodem změny je to, abyste mohli docílit, že např. 6.6. se vystaví faktura za květnový fixní předpis a splatnost bude až v červnu (vhodné pro B2B klienty se splatností větší než 30 dní).

Do modulu Doklady jsme přidali volitelný sloupec "Uhrazeno", ve kterém se zobrazuje uhrazená částka faktury. Nastavením ostatních filtrů ("Uhrazeno do") můžete omezit uhrazené částky dle nastaveného data. Touto kombinací sloupců a filtrů si můžete zobrazit hodnotu uhrazených faktur k určitému dni.  

Doplnili jsme další typ dokladu, opravný daňový doklad na zálohy hrazené na uniCredit. Tento typ dokladu je využit při případném vrácení platby nebo její části zákazníkovi.

Do modulu Expedice dokumentů jsme přidali informace o doručení dle odpovídajících typů expedice.

Přidali jsme další možnost párování plateb. Jedná se párování na aktuální měsíc s kontrolou přesné částky. Pokud je předpis na aktuální měsíc již napárovaný, provede se párování na následující měsíc.