Zahrnujete předpisy ukončených/zablokovaných služeb do SIPO předpisu a máte vysoké procento těch, které Vám už zákazník neuhradí, protože nemá aktivní služby (jsou zablokované nebo ukončené)? Nově je možné si nechat nastavit, aby se od ukončené/zablokované služby nezahrnoval dluh do SIPO předpisu. Případně aby se dluh zahrnoval pouze v situaci, kdy má zákazník jinou a aktivní službu co jde do SIPA. Stejný způsob nastavení lze aplikovat i na inkaso.

Pro zpřehlednění byla záložka TV v modulu STATISTIKA přesunuta do modulu TELEVIZE a přejmenována na "Statistika"

V dialogu na generování smluvních dokumentů byla rozšířena poznámka na 255 znaků. Díky tomu je možné na smluvních dokumentech lépe specifikovat individuální poznámku. 

V modulu Účto, záložka Souvztažnosti lze zjistit, kolik plateb kartou bylo v daném období provedeno a kolik plateb ještě nebylo zaúčtováno.

Zahrnujete předpisy ukončených/zablokovaných služeb do SIPO předpisu a máte vysoké procento těch, které Vám už zákazník neuhradí, protože nemá aktivní služby (jsou zablokované nebo ukončené)? Můžete si nově od supportu nechat nastavit, aby se ukončená/zablokovaná služba, na které je dluh za předchozí období, nezahrnoval tento dluh do SIPO předpisu. Případně aby se dluh zahrnoval pouze v případě, že má zákazník jinou a aktivní službu co jde do SIPO. Stejný způsob nastavení lze aplikovat i na inkaso.

V Selfcare rozšířena tabulka Služeb o možnost filtrovat pouze nezaplacené předpisy.

Vytvořeno nové právo WIZARD_UDS.USER_LIST.ACTIVATE, které umožní provést aktivaci neaktivního zákazníka pouze operátorovi s tímto právem.

S účinností od 1. 1. 2016 vzniká plátcům daně z přidané hodnoty zákonná povinnost podávat tzv. kontrolní hlášení.

Systém CIBS je na tuto změnu připraven, podrobnosti naleznete zde

Popis hlavních změn platné od 1.1.2016

Kontrolní hlášení vychází z evidence pro účely daně přidané hodnoty, kterou musí plátce daně vést již v současnosti podle ustanovení § 100 a § 100a zákona o DPH.
Od 1. ledna 2016 se ruší povinnost podávat výpis z evidence pro účely daně z přidané hodnoty ve vztahu k režimu přenesení daňové povinnosti podle ustanovení § 92a a zákona o DPH.

Hlášení musí podat:
- Osoby registrované v ČR jako plátci daně, které mají ve sledovaném období povinnost přiznat daň.

Hlášení nepodávají:
- Neplátci DPH
- Identifikované osoby
- Plátci DPH bez daňového plnění
- Plátci DPH uskutečňující jen osvobozená plnění bez nároku na odpočet daně

Sledované období:
- U právnických osob je vždy měsíc.
- U fyzických osob se řídí podle zdaňovacího období pro účely podání daňového přiznání.

Termín podání:
Hlášení podáváte 25. den po sledovaném období.

Kontrolní hlášení můžete podat jen elektronicky na elektronickou adresu podatelny správce daně.

Pokuty spojené s kontrolním hlášením:
1 000 Kč při dodatečném podání po stanovené lhůtě bez vyzvání správce daně
10 000 Kč při podání v náhradní lhůtě po vyzvání správcem daně
30 000 Kč při nepodání následného kontrolního hlášení po výzvě správce daně k úpravám
50 000 Kč při nepodání řádného kontrolního hlášení a nedodání hlášení ani v náhradní lhůtě
Až 50 000 Kč při neodstranění pochybností v hlášení po výzvě správce daně
Až 500 000 Kč při ztěžování nebo maření správy daní nepodáním kontrolního hlášení

Bližší informace naleznete zde

V modulu Interní doklady, u opravného daňového dokladu (ODD) je možné uvést datum, které slouží jako potvrzení přijetí ODD ze strany zákazníka. Tento datum se promítne do daňové evidence.

Bližší informace naleznete zde

Modul Upomínky obsahuje nový filtr "Vymáhací proces", který zobrazuje upomínky podle stavu ve vymáhacím procesu (Ve vymáhacím procesu = pouze upomínky v neukončeném vymáhacím procesu, za kterého se upomínka generovala. Bez vymáhacího procesu = vymáhací proces je ukončený nebo upomínka vůbec nebyla ve vymáhacím procesu.).

Chcete zákazníkům elektronicky posílat dokument k vyúčtování služeb (např. těm, co nedostávají faktury)? Vznikl modul "Předpis úhrad", kde je možné nastavit automatické generování dokladů typu Vyúčtování služeb pro vybrané billing plány. Obsahem dialogu jsou nastavení, které ovlivní množinu zákazníků a služeb, komu bude dokument vygenerován a také nastavení ovlivňuje samotný obsah dokumentu (sdružení služeb do jednoho bloku podle billing plánu a období). Jeden doklad může obsahovat seznam všech billing plánů, pokud je dle podmínek nastaveno, že se mají expedovat ve stejný čas.

Zároveň dojde ke změně umístění typu dokladu Výzva k úhradě. Tento nedaňový doklad se nacházel v modulu Doklady spolu s daňovými doklady. Nově budou výzvy k úhradě v modulu Předpisy úhrad, který naleznete hned pod modulem Doklady. Dosud evidované výzvy k úhradě v modulu Doklady budou při aktualizaci systému transformovány do modulu Předpisy úhrad. Cílem bylo oddělit daňové a nedaňové doklady s tím, že do nového modulu Předpisy úhrad mohou být v budoucnu přidány další doklady (např. splátkový kalendář).

Pokud používáte automatizaci na generování nebo i expedici dokladů, ve kterých máte zahrnuty i výzvy k úhradě, tak se pro Vás nic nemění. Generování a expedice dokladů bude probíhat shodným způsobem, tedy i v jedné notifikaci obdržíte výsledek o generování faktur, záloh, výzev a opravných daňových dokladů.

Kdo ještě generuje doklady ručně nebo je expeduje ručně (je Vás drtivá menšina), zvažte možnost přechodu na automatické generování a expedici, protože jinak výzvy k úhradě budete muset generovat/expedovat zvlášť.

Kdo má přístup do modulu Doklady a práva na akce v něm, tak po novém přihlášení do verze 4.1.11 bude mít i přístupy do modulu Předpisy úhrad.

Modul CALL CENTRUM podporuje evidenci typů přestávek operátorů. Pro volající je možné ve stavu, kdy už čeká dlouho nebo se dovolal mimo pracovní dobu, vznést pouze požadavek na zpětné zavolání (místo využití přechodu na záznamník a zanechání vzkazu). Více ZDE.

Do modulu Walboard (pro účely CALL CENTRA) doplněn sloupec "Průměrná doba čekání" (denní průměr za jednotlivá parkoviště). Sloupec "Připravení agenti" byl upraven (pokud je hodnota 0, tak je hodnota zobrazena červeně, jinak černě). 

Pro IPTV platformu Nangu.tv, která vyžaduje parametr PUK, je možné nastavit novou volbu PUK = MAC adresa zařízení.

V modulu Produkty a služby rozšířena definice návazností typu "Návazné volitelné služby" a "Návazné přidané služby" o možnost omezení maximálního počtu volitelných služeb. Informace jsou uvedeny v dokumentaci ZDE.

Využijte v CIBSu službu SledováníTV.cz, která je určená pro poskytovatele internetových služeb (ISP) a přináší Vašim zákazníkům vysílání přímo do televizoru, počítače nebo tabletu. Při jejím využívání získají do domácnosti další příjem televizních programů a na televizoru mohou využít všech možností IPTV. SledováníTV.cz pro Vás znamená konkurenční výhodu, je lepší bojovat službami, ne cenou. Více informací ZDE.

U CIBS partnerů s více provozovateli je možné u jednoho zákazníka pracovat se službami, které se časově neprolínají a mají jiného provozovatele. Více informací ZDE.

Pro Call centrum je možné sdílet číselníky dokončovacích kódů (číselník s důvody hovorů zákazníků) napříč telefonními čísly využívaných pro Call centrum nebo napříč konkrétními parkovišti (platí pro Call centrum s IVR - zvolené parkoviště tónovou volbou).

Přidali jsme další formát importu bankovních výpisů Citibank ve formátu csv.