Verze systému Mango

Provozování linky podpory pod systémem Mango - vylepšení

19.07.2022 Verze 4.3.55

Využíváte Call centrum Mango a potřebujete lepší přehled o historii uskutečněných volání?


Modul CC Management slouží pro online přehled stavů operátorů (přiřazení ke frontám a aktuální stav) a statistiku operátorů a hovorů Call centra Mango. Ve statistice hovorů jsme umožnili sloupcem "Kontakt zák." zobrazovat jméno konkrétního kontaktu zákazníka, jehož telefonní číslo je evidované v modulu Kontakty. Dále jsme přidali možnost filtrování záznamů dle zákazníka.

ilustracni foto

Číslo úkolu: #393809