Mango ISP

Komplexní informační systém pro ISP

Mango ISP pro 365internet s.r.o.

Napsal(a)  Zveřejněno v Mango ISP

Dostala se k nám pozitivní reakce na první fázi implementace Mango ISP u našeho zákazníka 365internet s.r.o. a chtěli bychom jí hrdě zveřejnit a to bez příkras :)

Mango ISP pro firmu 365internet s.r.o.

Dotazy od našeho kolegy z oddělení podpory po impementaci systému Mango ISP byly:

  • Splnilo se Vaše očekávání?
  • Funguje systém dobře?
  • Máte nějaké poznatky se zpracováním prvních koncových zákazníků?

A reakce od klienta byla následující:

Dobrý den,

obecně, ta první implementace splnila mé očekávání co se týče kvality provedení práce, nesplnila co se týče času, bylo tam hodně odkladů a posunů implementace. Osobní zapojení pan Šuláka bylo výborné, vydržel mé urgentní hovory :-). Předpokládaný rozpočet na nasazení byl dodržen.

Implementace zahrnovala instalaci router managera (repas) do housingu v Praze u našeho providera konektivity a pak jeho konfigurace, tady jsme hodně zápasili i se samotným páteřním providerem, který neměl infrastrukturu připravenou na naše zapojení - nakonec jsme společnými silami a znalostmi o sítích vše zprovoznili.

Dodatečně pan Šulák dodělal pro nás přístupný logovací nástroj, kterým jsme schopni přečíst komunikaci modemu / radius serveru a už jsme tím vyřešili hodně chyb (zákaznických) a odhalili zase další nesrovnalosti v sítích. To je super, bylo by fajn tohle mít přímo v Mango, nyní řešíme bokem zadáním připravené adresy.

Od spuštění neeviduji žádný problém s řízením sítě (výpadek, chyby apod.).

No a velmi praktické je vidět monitoring Sítě / Infrastruktura, škoda jen, že to není vidět na úrovni koncového zařízení zákazníka (modemu).

Celkově spokojenost, CRM a řízení sítě teď "nakupujeme jako službu", těšíme se na řešení prvního problému, který nastane až budeme potřebovat více jak 1Gb konektivity:-) - nebude stačit port na zapůjčeném testovacím router manageru :-)

Pro vás to bylo též zajímavé a máte další referenci pro jiné ISP s tím, že umíte řídit další síť? Alespoň doufám.

Děkuji

Jan Ivanko, jednatel 365internet s.r.o.
Označeno v :
2217 Naposledy změněno pondělí, 23 leden 2017
Kontaktujte našeho obchodníka
Lenka Ševčíková
Lenka Ševčíková
Poradenství a obchod
 sevcikova@ogsoft.cz   +420 777 125 314
Přihlašte se k odběru novinek pro ISP