Tvorba WWW
verze 4.0.18
25.9.2014
Nasazení modulu Call Centra na hotline
Outsourcované CALL CENTRUM pro naše CIBS partnery dostalo zcela nový nástroj pro zpracovávání požadavků koncových zákazníků. Kromě standardních funkcionalit může operátor hotline:
- pracovat ve Wizardu v lokacích s jednotkami/bez jednotek
- přepojit příchozí hovor na technika v terénu
- vyhledávat zákazníka podle IP a MAC
- volat zpět zákazníkovi pod číslem CIBS partnera
- nahlížet do vzorových postupů řešení problémů
Manager operátorů má k dispozici nástroj s přehledem všech hovorů a jejich průběhů. Může provádět statistiky a efektivněji plánovat práci operátorů.
Podpora 3-místného kódu poplatku
Pro předávání sipo předpisu poště je možné uvádět 3místný kód poplatku. Lze si tak u pošty nechat zřídit svůj vlastní kód, pod kterým budete mít všechny položky sečtené. Poště se platí za položky na sipo předpisu, tzn. pokud využíváte více kódů poplatků, můžete tím ušetřit náklady, které hradíte poště.
Sloupce Splatnost a BP do Věkové struktury pohledávek
V modulu Pohledávky, záložce Věková struktura a v modulu Účto, záložce Pohledávky byly v detailní tabulce Pohledávky zákazníka přidány sloupečky a filtry Splatnost a Billing.
Upozornění: u dobropisů neevidujeme billing plán (ve sloupci Billing je uveden výraz "Dobropis").
Podpora nových údajů pro smluvní dokumenty
Při pořízení zákazníka (zaevidování do systému) lze nově nastavit příznak "Marketingová sdělení". Tento příznak slouží pro rozlišení, jestli Vám koncový zákazník povolil zasílání marketingových sdělení. Zákazníky lze podle tohoto příznaku filtrovat a dále s množinou zákazníků pracovat (poslat z modulu Zákazníci akcí "Odeslání hromadného mailu nebo sms pomocí šablon" marketingové sdělení).
Při pořízení zákazníka bylo přepracováno nastavení komunikačních kanálů. Nově lze nastavit komunikační kanály e-mail, tisk, SMS. Původně byl e-mail a tisk pod jednou volbou "Informovat e-mailem" (zaškrtnuto znamenalo e-mail, odškrtnuto znamenalo tisk), tzn. že při expedici dokumentů akcí "Dle nastavení" mohl koncový zákazník dostat e-mail nebo papírovou podobu, nikoliv e-mail a papírovou podobu (to šlo zajistit pouze vícenásobnou expedicí). Zákazníky lze podle těchto příznaků filtrovat.
S ohledem na výše zmíněné jsou k dispozici nové proměnné, které lze přidat jednotlivým typům šablon v modulu Šablony:
- CT_INFO_MAIL, která zobrazuje stav povolení příjmu e-mailem
- CT_INFO_POST, která zobrazuje stav povolení příjmu papírově
- CT_U_INFO_MARKETING, která zobrazuje stav povolení marketingových sdělení
Dále jsou k dispozici nové proměnné:
- CT_U_DEFAULT_BP_NAME, která zobrazuje název výchozího BP zákazníka
- PARAM_VOICE_NUMBER_VISIBILITY_PUBLIC (v bloku SERVICES), která zobrazuje hodnotu parametru služby "Veřejný tel. seznam" (parametr hlasové služby)
