Při zakládáni nebo změně procesu lze provozovnu i kontakt koncového zákazníka vybrat ze seznamu provozoven / kontaktů daného zákazníka, přidat nové provozovny / kontakty, nebo stávající změnit. To vše bez opuštení obrazovky s procesem. Kontakty i provozovny se pak dále používají pro notifikace zákazníka při změnách procesu.