Neaktivní zákazník: Neaktivní zákazníci v systému Mango jsou takoví, u kterých není evidován žádný aktivní objekt (služby, pohledávky, objednávky, procesy atd.) a kterého operátor nastavil jako neaktivního. Pro neaktivní zákazníky jsou omezené možnosti akcí, které s nimi lze provádět, ale zase se za ně nečerpá licence Mango. Neaktivního zákazníka lze kdykoliv opět aktivovat.