Pro ISP

Mango ISP

Komplexní informační systém pro ISP

Bezkontaktní péče o vaše zákazníky

Napsal(a)  Zveřejněno v Mango ISP
Vaši zákazníci s vámi dnes mnohem více komunikují online.

Zákaznická zóna

Co se nám opravdu v Mango ISP povedlo je Zákaznická zóna dostupná snadno i z mobilu. Zákazníci tak nemusí navštěvovat vaši provozovnu a technici k nim nemusí vyjíždět na servis. Přes portál dnes snadno vyřeší platby svých služeb kartou, nebo například nastavení domácích routerů.

Doklady ke službám v zákaznické zóně na mobilu Daňové a další doklady ke službám v zákaznické zóně na mobilním telefonu
CPE zařízení v zákaznické zóně na mobilu Seznam CPE zařízení v zákaznické zóně na mobilním telefonu

Portál dokáže automaticky zákazníkům obstarat mnoho.

Nejvíce používané funkce jsou:
  • Stahování daňových dokladů
  • Předávání a potvrzování smluvních dokumentů
  • Přehled o otevřených tiketech zákaznické podpory poskytovatele
  • Změny konfigurace stávajících služeb
  • Správa ochrany osobních údajů
  • Sdělování obchodních a technických informací zákazníkům

Zpracování procesů

Aby bylo snadné zpracovávat požadavky vašich zákazníků, jak ty ze zákaznické zóny, tak všechny ostatní, významně jsme vylepšili uživatelské rozhraní procesů a celkově přehlednost práce s nimi.

Běžná správa klientely

V modulu, který slouží pro rychlou jednoduchou zákaznickou péči je nyní možné snadno měnit vaše nakonfigurované parametry zákazníků a také parametry bytových jednotek, ve kterých jim služby poskytujete.

Dá se to využít například k pokročilé evidenci údajů o stavu výstavby sítě v daném místě nebo podrobné definici dostupnosti služeb. Můžete chtít nastavovat specifické chování billingu.... Je to vidět na uvedených příkladech


Uživatelsky definované parametry zákazníka v modulu Wizard
Uživatelsky definované parametry bytové jednotky v modulu Wizard

Organizace práce

Usnadnit práci vám může dnes také snadné propojení kalendářů v Mango ISP s Google kalendářem na mobilu, takže třeba technici v terénu mají hned po ruce svůj plán práce.

Uživatelsky definované parametry bytové jednotky v modulu Wizard


Označeno v :
860 Naposledy změněno středa, 19 květen 2021
Kontaktujte našeho obchodníka
Lenka Ševčíková
Lenka Ševčíková
Poradenství a obchod
 sevcikova@ogsoft.cz   +420 777 125 314
Přihlašte se k odběru novinek pro ISP