Systém podporuje kontrolu termínů při plánování procesů (které byli naplánovány na později, než stanovují jejich interní pravidla definovaná pro udržení spokojenosti zákazníků s rychlostí servisu). Odlišují se situace, kdy delší termín naplánování je důsledkem přání zákazníka (tuto informaci mohou vkládat do systému operátoři při vzniku procesu a úkolu) - tyto úkoly nejsou notifikovány. S úkoly, které nesplní kritérium, jsou notifikovány na požadovanou emailovou adresu CIBS partnera, kde pověřená osoba dále s těmito údaji pracuje, např. sníží čas instalací, zvýší čas poruch a přeplánuje tyto poruchy na bližší termín, informuje technika apod.

Příklad: V okamžiku kdy se realizuje nová služba (např. žádost připojení k internetu) lze nastavit automatická délka a termín procesu (v tomto případě procesu připojení) a upozornění v případě, kdy je tento termín překročen. V případě, že zákazník technika požádá o prodloužení termínu, váže se upozornění na nově nastavený termín.  

Byl pro Vás článek srozumitelný? Prosím ohodnoťte jej.