Měření návštěvnosti z AI: nový kanál v GA4

Marketingový report za minulý měsíc vypadal podivně. Organické vyhledávání spadlo o pětinu, poptávek přitom přišlo víc než obvykle. Jednatel se zeptal na jedinou věc: „Funguje ten web, nebo nefunguje?“

Do letošního května se na to odpovídalo špatně. Lidé se čím dál častěji ptají ChatGPT nebo Gemini místo Googlu, na web pak dorazí z odkazu v odpovědi — a v přehledech to zapadlo mezi ostatní odkazující zdroje. Google Analytics 4 proto přidal do výchozích skupin kanálů nový kanál AI asistenti.

Dobrá zpráva: poprvé uvidíte, kolik lidí vám AI asistenti reálně přivedou. Špatná zpráva: kanál neměří všechno, co si pod ním představíte, a značná část téhle návštěvnosti vám i tak spadne do kolonky Přímá. Projdeme si, co kanál umí, kde vám čísla utečou a jak si měření srovnat.

Co nový kanál AI asistenti opravdu měří

Pravidlo, které Google popsal v dokumentaci k výchozím skupinám kanálů, je jednoduché. Když odkazující zdroj odpovídá seznamu AI asistentů, Analytics automaticky nastaví médium na hodnotu ai-assistant a název kampaně na (ai-assistant). Návštěva se pak objeví v kanálu AI asistenti.

V dokumentaci jsou dnes vyjmenované tyto zdroje: ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot a Grok.

Pro vás to znamená jedno. V přehledu Akvizice se dá nově porovnat, jak si AI asistenti stojí vedle organického vyhledávání, sociálních sítí nebo newsletteru. A protože jde o standardní kanál, dostanete ho i do Looker Studia bez jediného řádku kódu.

Dvě věci, které v kanálu nenajdete

Přehledy od AI a režim AI v Googlu tam nejsou

Google v dokumentaci výslovně uvádí, že kanál AI asistenti nezahrnuje přehledy od AI ani režim AI. Kliknutí z AI odpovědi přímo ve výsledcích Googlu se dál počítá do Organického vyhledávání.

Pokud tedy chcete vědět, co s vaší návštěvností dělají AI odpovědi v samotném Googlu, nový kanál vám neodpoví. Zůstává vám sledování organické návštěvnosti a Search Console.

Chybí asistenti, které Češi reálně používají

V seznamu není například Perplexity ani Claude. Návštěvy z nich skončí v kanálu Odkazující zdroj vedle blogů a zpravodajských serverů. Google seznam podle vlastní dokumentace posuzuje nejméně jednou ročně a doplňuje ho — plánovat report podle toho, co tam snad jednou bude, ale nemá cenu.

Proč vám část návštěvnosti z AI zmizí úplně

Tohle je nejdůležitější odstavec celého článku. Aby Analytics poznal, že člověk přišel z ChatGPT, musí prohlížeč poslat informaci o odkazujícím zdroji. Když ji nepošle, Analytics návštěvu podle své dokumentace zařadí jako přímou, tedy (direct) / (none).

A přesně to se stává u kliknutí z mobilních aplikací. Aplikace často otevře odkaz tak, že se informace o zdroji nepředá. Výsledek: zákazník reálně přišel z AI asistenta, v reportu ale vidíte anonymní přímou návštěvu.

Praktický důsledek pro rozhodování. Pokud vám kanál Přímá roste a nikdo neví proč, není to nutně síla vaší značky. Může to být návštěvnost z AI, kterou zatím neumíte pojmenovat.

Jak si měření doladíte za jedno odpoledne

Vlastní pravidlo pro asistenty, které Google nezná

Výchozí skupinu kanálů upravit nelze, Google ji drží stejnou pro všechny. Nabízí ale primární skupinu kanálů, kterou upravit lze. Do ní si přidáte vlastní pravidlo, které pod jeden kanál sloučí médium ai-assistant a zdroje jako perplexity.ai nebo claude.ai. Od té chvíle máte celou AI návštěvnost na jednom řádku.

UTM parametry na všechno, co rozesíláte sami

Newsletter, QR kód na letáku, odkaz v nabídce, podpis v e-mailu. Cokoliv označíte UTM parametry, už vám do Přímé nespadne. Tím zúžíte šedou zónu a to, co v Přímé zůstane, začne mít vypovídací hodnotu.

Co z toho plyne pro obsah na webu

Data Pew Research Center z března 2025 ukazují, kam se chování uživatelů posouvá. Když se ve výsledcích Googlu zobrazila AI odpověď, uživatelé klikli na výsledek vyhledávání v 8 % případů. Bez AI odpovědi to bylo 15 %. Prohlížení navíc ukončili po 26 % stránek s AI odpovědí, proti 16 % u stránek bez ní.

Kliknutí tedy ubývá, ale ta zbývající bývají kvalitnější. Člověk, který si nechal problém vysvětlit a pak si vybral zrovna váš odkaz, přichází připravený a s konkrétním dotazem.

Vyplatí se proto psát obsah, který má v sobě odpověď, čísla a jasný další krok. Obecné texty si AI přeformuluje sama a nikoho k vám neposílá. Konkrétní postupy a příklady jsou důvod, proč vás vůbec odcituje. Nápady, jak na to, najdete v článku 9 způsobů, jak vytvořit skvělý obsah webu, základy vyhledávání pak v textu První pozice na Googlu za týden? SEO!

Příklad z praxe

Modelový příklad, ne skutečný zákazník.

Firma Vzorová technika dostává z webu 40 poptávek měsíčně. U 14 z nich stojí v GA4 zdroj (direct) / (none) a nikdo neumí říct, odkud lidé přišli. Marketingový rozpočet se krátí a odborná sekce blogu vypadá na první pohled jako kandidát na škrt — v reportu totiž nemá přiřazenou ani jednu poptávku.

Firma nejdřív doladí měření: zapne primární skupinu kanálů, přidá pravidlo pro Perplexity a Claude, označí UTM parametry newsletter a odkazy v nabídkách. Práce jednorázově zabere 4 hodiny.

Výsledek po měsíci: z původních 14 anonymních poptávek se 9 ukáže jako návštěvy z AI asistentů a všechny vstoupily na dva odborné články. Při obvyklé úspěšnosti uzavření 20 % jde o necelé 2 obchody měsíčně, o kterých marketing nevěděl.

Úspora a přínos: 4 hodiny jednorázově, měsíční sestavení reportu ze 3 hodin na 1 hodinu (tedy 24 hodin ročně) a zachráněná obsahová sekce, která by jinak skončila kvůli chybě v měření, ne kvůli výsledkům.

Jak na to krok za krokem

Najděte řádek AI asistenti. V GA4 otevřete Akvizice → Získávání návštěvnosti a přepněte dimenzi na Relace – výchozí skupina kanálů. Když tam kanál není, jen k vám zatím z AI nikdo nepřišel.
Změřte si šedou zónu. Podívejte se, jak velká je Přímá návštěvnost a jak roste rok na rok. Tohle číslo je váš strop nejistoty.
Zapněte primární skupinu kanálů a přidejte pravidlo, které k médiu ai-assistant přiřadí i zdroje, jež Google ve svém seznamu nemá.
Označte UTM parametry vše, co rozesíláte sami. Newsletter, nabídky, QR kódy, podpisy. Bez výjimky, jinak ztratíte srovnatelnost.
Vyhodnocujte jednou měsíčně vstupní stránky AI návštěvnosti. Témata, která přivádějí lidi, rozvíjejte dál. Zbytek nechte být.

Závěr

Nový kanál v GA4 není revoluce v reportingu, je to konečně jedno konkrétní číslo, o kterém se dá s vedením mluvit bez dohadů. Kdo si ho zprovozní teď, bude mít za rok srovnatelnou časovou řadu, zatímco ostatní budou pořád hádat, co znamená jejich rostoucí Přímá návštěvnost. Nastavení je práce na odpoledne — a rozhodnutí, která z něj vyplynou, se týkají celého rozpočtu na marketing. Pokud si v tom nechcete hrabat sami, postaráme se o web i o jeho měření.

‍